Fogadj szerettel az AllySpin Casinoban https://ally-spin.eu/hu-hu/. A számomra kritikus, hogy a nyereményed problémamentesen és gyorsan a számládhoz érkezzen. Magyar játékosokként tisztában kell lenned, hogy a itthoni előírások miatt bármely kiutalás előtt egy ellenőrzésen át kell esnünk. Ebben a pillanatban elmesélem, miképpen működik mindez részletesen. Ekképpen világosan látod, milyen eseményekre készülnöd kell, amikor kifizetésedet kérnéd a nyereményedet. Ez a folyamat nem kizárólag elengedhetetlen, hanem a te védelmedet szintén szolgálja. Az én feladatom az, hogy ezt az eljárást a lehető leg komfortosabbá tegyem a te részedre.
Milyen időpontban és miként kezdődik az igazolási folyamat?
https://pitchbook.com/profiles/company/452785-42 Az igazolás akkor indul be, amikor először kísérelsz meg egy jelentősebb pénzmennyiséget kifizettetni, vagy ha a tranzakciód átlép egy adott összeghatárt. Az AllySpin rendszere magától mutatja ezt. Én majd értesítelek. A “Saját fiók” részben láthatod a verifikációs menüpontot, ahol megnézheted, milyen igazolásokra van szükséged. A szándékom, hogy az iránymutatás világos és érthető legyen, így te is hamar átessél rajta.
Milyen módon segíthetek a legjobban leggyorsabb ellenőrzésben?
Néhány praktikus tanácsot osztok meg. Állandóan érvényes, nem lejárt dokumentumot végy elő. Készíts róla képet őket jó fényben, egy sík felületen, úgy, hogy az egész lap legyen látható. Nézd meg, hogy a név, születési dátum és cím jól olvasható-e. A fájlnevet is válaszd ki érthetően, például “szemelyi_elolap.jpg”. Ha bármi nem világos, mielőtt beküldenéd, tudakozódj nyugodtan az élő chat-en vagy e-mailben. Szívesen válaszolok, és segítek elindulni.
Kihat az ellenőrzés a kifizetésem sebességére?
Természetesen, közvetlenül kihat rá. Addig, amíg a fiókod nincs hitelesítve, addig a nagyobb kifizetésedet nem tudjuk feldolgozni. Ez egy előírt rendelkezés. Viszont, ha már átmentél a procedúrán, a további kifizetéseid nagyon hamarok fognak lenni. Akár néhány órán belül is befuthatnak. Emiatt ajánlott minél hamarabb, akár a beiratkozás után rögtön megtenni a igazolást. Ezzel a jövőben nem szükséges ezen okból időt eltöltened.
Milyen okból kötelező a kifizetések előtti verifikáció?
A KYC, mégpedig az játékos azonosítása folyamat szükségszerű bármely magyar online játékkaszinóban, tehát az AllySpinben is. Ennek két fő oka van: a megfontolt játéktevékenység és a pénzmosási tevékenység akadályozása. A hazai jogszabályok világosan rögzítik, hogy a kaszinóknak vizsgálniuk kell, ki a ügyfél és milyen országból játszik. Ez a rendszer a mechanizmus a te érdekeidet is biztosít. Meggátolja, hogy más nevedben játszanak, és biztosítja, hogy a pénz a tényleges tulajdonoshoz jusson. Az én szemszögemből pedig ez a folyamat alapozza meg, hogy biztonságos felületen játszadozol.
Hogyan tölthetem be a előírt dokumentumokat?
A dokumentumok feltöltése egyszerű. Belépés után, a felhasználói beállításoknál keresd a “Verifikáció” avagy “Fiók megerősítése” gombot. Különálló mezőkben töltheted fel a kért iratokat. Elengedhetetlen, hogy a fájlok kiváló minőségűek maradjanak. Minden szövegnek olvashatónak kell lenniük, a képeknek pedig éleseknek. Engedélyezünk JPG, PNG és PDF formátumokat. Ahogy elküldted a dokumentumokat, azonnal ellenőrizni kezdem őket. A visszajelzésről emailben vagy SMS-ben értesítést küldök.
Mennyi időt vesz igénybe az ellenőrzési folyamat?
Az ellenőrzés általában 24 és 72 óra között tart. Sok esetben azonban pár órán belül is lezajlik. A sebesség attól függ, milyen dokumentumokat töltöttél fel. Ha minden éles, olvasható és teljes, én is gyorsan tudok dolgozni. Ha valami hiányzik vagy nem látszik jól, sajnos tovább tart. Ilyenkor felveszem veled a kapcsolatot, és megkérlek a hiányzó adat pótlására.
Milyen igazolásokat kell bemutatnom az verifikációhoz?
Több típusú igazolásra lesz szükséged. Az első egy érvényes személyi, úti okmány vagy vezetői engedély. A második egy állandó lakcím igazolása. Ez maximum 3 hónapos lehetőség van rá, például villany- vagy gázszámla, számlakivonat vagy adóbevallási dokumentum. A harmadik a tranzakciódhoz igénybe vett eszköz dokumentálása. Ha bankkártyát használsz, készíts egy felvételt a bankkártyáról úgy, hogy az első hat számjegy és a neved jól látszódjon. A egész kártyaszámot és a hátul lévő CVV kódot semmiképpen ne mutasd meg.
Milyen sűrűn kell ismét ellenőrizni a fiókomat?
Ha már eredményesen lezajlott az vizsgálat, többnyire nem kell további dokumentumokat beküldened. A fiókod hatályos marad. Kétféle szituációban kérhetjük az újrahitelesítést: ha biztonságtechnikai figyelmeztetés adódik, vagy ha változik a lakhelyed. Ezekben az esetekben is ugyanazt az gyors eljárást követjük. Ezek az vizsgálatok nem a te bosszantásod, hanem a állandó biztonságosság és a törvényes szabályok teljesítése miatt szükségesek. Mindkét félnek ez az haszna.
Mi történik, ha a dokumentumaimat elutasítják?
Ne aggódj, egy elutasítás nem katasztrófa. Mindig megírom, pontosan miért nem feleltek meg a dokumentumok. A leggyakoribb ok a homályos kép, egy lejárt személyi igazolvány vagy egy hiányzó oldal. A javítás általában gyors. Csak töltsd fel újra a javított vagy pótolt dokumentumot ugyanarra az űrlapra. Segítek, hogy pontosan mit kell javítanod, így hamarosan sikerülhet a verifikáció, és kiadhatjuk a kifizetésed.
GYIK
Meddig ideig érvényes a feltöltött dokumentumom?
A dokumentumokat a fiókoddal társítva tároljuk, amíg aktív vagy a tag. Ha egy dokumentumod lejár, például a személyi igazolványod, akkor egy friss példányt kell bemutatnod. Értesíteni foglak, amikor erre sor kerül. A frissítés a biztonság és a szabályok miatt nélkülözhetetlen. Maga a folyamat ugyanolyan könnyű lesz, mint az első alkalommal. Próbálok előre jelezni, hogy legyen elég időd az új dokumentumok elintézésére.
Lehet-e mobilról készült fotót a dokumentumokról?
Természetesen, a mobiltelefonnal készült fényképek remekül megfelelnek. A feltétel csupán az, hogy a kép jó minőségű legyen. Legyen éles, a dokumentum teljes egészében benne legyen a képkockában, és ne jelenjenek meg ragyogó foltok, amik az adatokat elfedik. Helyezd egyenesen a kamera elé, és használj elég fényt. A mai mobilkamerák bőven elég alkalmasak ehhez a feladathoz. Csak az átláthatóságra figyelj.
Mi indokolja a bankkártyám fotója is?
A bankkártya fotója annak tanúsítása, hogy te vagy a fizetési eszköz birtokosa. Ez elengedhetetlen a csalás megakadályozása szempontjából. Tájékoztatásul: a fotón csak a kártya első hat számjegye és a neved látszódhat. A teljes 16 számjegyű kártyaszámot és a hátul lévő CVV kódot semmilyen körülmények között, senkinek ne mutasd meg. Ezt az információt mi szintén nem kérjük. A részleges feltüntetés veszélytelen, és megfelel a jogi előírásoknak.
Hogyan járjak el, ha nincs lakcímigazolásom?
Ha nincs közműszámlád, egyéb lehetőségeid is akadnak. Elfogadok egy helyi önkormányzattól kiállított, hivatalos lakcímigazolást. Egy legutóbbi bankszámlakivonat, amin a neved és címed olvasható, szintén megfelel. Vagy akár az adóhivataltól kapott, címedet tartalmazó levél is elfogadható. Ha nem vagy biztos benne, melyik dokumentumod a alkalmas, üzenj nekem. Együttesen kitaláljuk, mi a legjobb megoldás a te esetedben.
Megúszhatom az ellenőrzési folyamatot kisebb kifizetéseknél?
Nem, szer sajnos nem lehet. A magyar törvények minden kifizetés előtt kötelezővé teszik az ellenőrzést, az értéktől függetlenül. Az első pénzkivételed előtt mindenképpen teljesítened kell a KYC eljárást. Ez egy egyszeri teendő. A jó hír, hogy ezután minden tranzakciód sokkal gyorsabb lesz. A megfontolt játék és a biztonság miatt ez elkerülhetetlen lépés minden AllySpin játékos számára.
Biztonságosan tároljátok a személyes adataimat?
Mindenképpen. Az adatvédelem számunkra legfontosabb feladat. A fájlokat és személyes adatokat rejtjelezett, magas szinten védett kiszolgálókon tároljuk. Kizárólagosan a törvény által előírt feladatokra, valamint a profilod védelme miatt hasznosítjuk azokat. Az információidat soha nem adjuk el vagy adjuk át harmadik féllel reklámcélokra. Kivételt képez kizárólag a jogszabály által kötelező esetek képezhetnek. Rendszeresen felülvizsgáljuk infrastruktúránkat, hogy a legjobb biztonsági eljárásokat tartsuk be.
Milyen helyen igényelhetek támogatást, ha elakadok az ellenőrzés alatt?
Ha bármiben elakadsz, többféle lehetőséged is van segítséget kérni. A leggyorsabb az élő chat, amely 0-24-ben rendelkezésre áll. Ezen a felületen az ügyfélszolgálati csapat ügynökei rögtön válaszolnak. Írhatsz e-mailt is a ügyfélszolgálat címre, általában egy munkanapon belül visszajelzek. A honlapon meglévő Súgóközpontban pedig alapos leírásokat találsz a GYIK-ról. Ne habozz ránk írni, ha észrevételed van. Pontosan azért vagyunk itt, hogy támogassunk.